İstikbal Borneo Üçlü Koltukta Hızlı Sünger Çökmesi Ve Servis İhmali

İstikbal’den aldığım Borneo koltuk takımının üçlü koltuğunda, teslimattan kısa süre sonra belirli bir bölgede oturunca hissedilen bir çökme oluştu. Diğer koltuklarda böyle bir durum olmadığı için bu durumu normal bir kullanım sonucu değil, ürüne özgü bir sorun olarak değerlendiriyorum.

24.04.2026 tarihinde teslim edilen ürün için 09.08.2026’da servis geldi. Servis, rapora “herhangi bir sorun tespit edilmedi” şeklinde not düşmüş, hata raporu oluşturmamış. Ancak servis elemanı sözlü olarak süngerde yumuşama olduğunu söyledi. Henüz yaklaşık 4 aylık bir ürünün süngerinin bu şekilde yumuşayıp çökme yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Rapor sonucuna itiraz ederek tekrar servis talebinde bulundum, ancak “hata tespit edilemedi, sünger yumuşamış” ifadesinin dışına çıkılmadı ve çözüm sunulmadı. Şu anda üçlü koltuğumda belirgin bir konforsuzluk var, oturunca çökme hissediliyor ve bu durum yeni alınmış bir üründen beklediğim kaliteyle örtüşmüyor.

İstikbal’den, Borneo takımındaki sorunlu üçlü koltuğumun, çökme olan kısmı da dahil olmak üzere değiştirilmesini ve bu ayıplı durumun giderilmesini talep ediyorum. Sandalyemde de kumaşında çekme var ek olarak onu da göstermek istiyorum. Çöküntüyü nasıl gösteririm bilemedim eşit bir ağırlık gerekiyor. Ayrıca bu kadar kısa sürede tek bölgede olması normal değil bu yüzden talep ediyorum. Tekrar servis açmadılar. Üst yetkili kişilerin görmesini istiyorum. Tüketici olarak benim en büyük hakkım sonuçta kaliteli olduğunu düşündüğüm için biraz daha fazla vereyim ama İstikbal olsun dedim. Hayal kırıklığı...