Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İstikbal 10 Yıl Yay Garantisi Yalanı

Hulya
15 Şubat 15:54
853

31.12.2015 tarihinde almış olduğum 156138 irsaliye numaralı Sleepwell Energy yatak (160x200) bir yılı aşkın bir süre geçmeden çökme oluştu ve bir tarafındaki yaylar sürekli tık tık şeklinde çok rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı. Ancak ertelemelerim nedeniyle Eylül 2017'de servis çağırabildim. Gelen servis, yaylarla ilgili şikayetimi de not aldığı halde sadece sünger değişimi yaparak yatağı geri getirdi. Yatak, hiçbir şeye sarılmamış ve yerde sürünme lekeleriyle birlikteydi. Bu durumu çok önemsemedim, temizliğini yapıp kullanmaya devam ettim. 2022 yılından itibaren tekrar süngerde çökükler ve tüm yaylarda gıcırdama sesleri meydana gelmeye başladı. 10 yıl yay garantisi ile satıldığı için, ertelemelerimle birlikte Ocak 2024'te tekrar kayıt açtırdım. Yaklaşık bir ay sonra beni arayan bir beyefendi, yatağımın garanti kapsamında olmadığını ve 3000-4000 TL bir ücretle tamir edilebileceğini iletti. Yalnızca yayların yatağı delip çıkması durumunda garanti kapsamında olacağını söyledi, oysa garanti sözleşmesinde böyle bir ifade bulunmuyor. İkinci kez sorun yaşandığında değişim gerektiğini düşünüyorum, ancak sanırım ürettikleri ürünün arkasında duramıyorlar. Beyefendi telefon görüşmesinde özellikle aldığım yılı vurguladı. Ben de 10 yıl garantinin benim uydurmadığımı kendisine ilettim, ancak beş dakikalık telefon görüşmesi bir sonuç vermedi. Detaylı araştırma yaparak gerekli yerlere şikayette bulunacağımı kendisine ilettim. O da çok rahat bir şekilde istediğimi yapabileceğimi söyledi. Tüketici Mahkemesi'ne yapacağım şikayetle, yay kırığı olmadan yatağın tamir edilip edilmeyeceğini göreceğiz.

İstikbal 10 Yıl Yay Garantisi Yalanı
15 Şubat 15:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

23 Şubat 16:18

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

İstikbalden Alınan Ürünün Hatalı Gelmesi.

Ayça
10 Temmuz 12:55
290

İzmir Karabağlar İstikbal Eksik Ürün

Nuri
20 Mayıs 22:13
364

İstikbal Kısıkköy Çağrı Konsept İletişim Sorunu

Mehmet
16 Mayıs 14:44
269
1

İstikbal Elizya Koltuk Takımının Sorunları

Gökhan
05 Mayıs 17:21
1.686
İstikbal Elizya Koltuk Takımının Sorunları
İstikbal Elizya Koltuk Takımının Sorunları
İstikbal Elizya Koltuk Takımının Sorunları
İstikbal Elizya Koltuk Takımının Sorunları
+2
Benzer Şikayet Yaz