İ*******'den Gelen Salon Takımında Hasarlı Ve Yanlış Parçalar İçin Uzun Süreli Mağduriyet

14 Ocak 2025 tarihinde Gaziantep Dünya Göz Hastanesi yanındaki H***** İ******* bayisinden toplam 109.714 TL bedelle salon takımı ve yemek masası satın aldık. Ürünler bir iki hafta içinde Adıyaman’daki evimize teslim edildi; ancak teslimat günü itibarıyla birçok sorun vardı. Taşıma sırasında yemek masasının ayağı kırılmış, konsolun camı kırılmış, orta sehpanın çekmeceleri kapanmıyor ve yemek masasının iki sandalyesi de yanlış gönderilmiş durumdaydı.

Teslimatla birlikte annem hemen ilgili kişiye durumu gösteren videolar gönderdi ve o tarihten bu yana defalarca hem telefonla hem de yüz yüze görüşerek eksik ve hasarlı parçaların gönderilmesini talep ettik. Her seferinde “göndereceğiz” denilerek tarih verildi; ancak ya hiç gönderilmedi ya da eksik ve ciddiyetsiz bir şekilde parça yollanarak konu geçiştirildi. Mağaza çalışanlarının iş ahlakından uzak, lağım ve oyalayıcı tavırları nedeniyle aylardır mağdur ediliyoruz.

Bu ürünü aldığımızda model yeni çıkmıştı, fakat hâlâ en temel sorunların bile giderilmesini bekler hâle geldik. Ödediğimiz yüksek tutara rağmen salon takımımızı ve yemek odamızı tam ve sorunsuz şekilde kullanamıyoruz. Hasarlı ve yanlış gelen tüm parçaların acilen değiştirilmesini veya eksiksiz, sıfır parçalarla yenilenmesini, gerekiyorsa ürünlerin komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin İ******* genel merkezi tarafından ivedilikle ele alınıp çözülmesini istiyorum.