Garanti Kapsamındaki Yatağın Çökmesi Ve Değişim Reddi

İstikbal marka yatak odası takımı aldım, yatağı da İstanbul Gazi Mahallesi Dörtyol mevkiindeki Arçelik bayisinden satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan yatağın orta kısmında ciddi bir çökme oluştu ve konforu tamamen bozuldu.

Garanti kapsamında olduğu için önce ürünü aldığım Arçelik mağazasına başvurdum, onlar da konuyu firmaya yönlendirdi. Bugün firma yetkilileri eve gelerek yatağı kontrol etti ancak “yapabileceğim bir şey yok” deyip herhangi bir işlem yapmadan, değişim yapmadan geri gittiler. Hem garantili bir ürüne bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması hem de bu kadar yüksek bedel ödediğimiz bir takımda çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur etti. Yatak odası takımını yaklaşık 80 bin TL’ye almıştık, bir yıl olmadan yatağın çökmesini ve bu duruma kayıtsız kalınmasını kabul edemiyorum.

Fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut. İstikbal ve yatağı aldığım Arçelik bayisinin, garantiyi de dikkate alarak, çöken yatağın yenisiyle ücretsiz değişimini talep ediyorum.