to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Koltuk Ayağı İçin Ücret Talebi Ve Süre Aksaması
11.09.2025 tarihinde Mezitli İstikbal Alsen Mobilya şubesinden aldığım koltuk takımının ayak bağlantı ayağı kısa süre içinde kırıldı. Servis geldiğinde ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu parçanın ücretli değişeceğini, işlem için de kapora vermemiz gerektiğini söyledi.
Kaporamızı verdik ve en geç 10 gün içinde parçanın geleceği ve değişimin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Tekrar aradığımda ise bu kez de “Ben 20 gün içinde demiştim” denilerek önceki söylenen süre adeta inkar edildi.
Garanti kapsamındaki bir ürün için hem ücret talep edilmesi hem de verilen süreye uyulmaması, üstüne de çelişkili açıklamalar yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kırılan ayak parçasının, herhangi bir ücret talep edilmeksizin garanti kapsamında değiştirilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
Bana bilgi aktarımı falan yapılmadı
8.58 de aradığınız için uluşamamışsınız ve bilgi aktarımı yapıldı diye not düşmüşsünüz ayıp
