to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Ve Kırık Kapı Nedeniyle 65.000 TL'lik İstikbal Siparişinde Çözüm Talebi
2026 yılının 3. Ayında Kayseri Kumsal İstikbal şubesinden 6 kapaklı ve 5 kapaklı gardırop ile şifonyer aldım. 6 kapaklı gardırop ve şifonyer teslim edildi ancak 5 kapaklı gardırop yaklaşık 2 ay gecikmeli olarak geldi. Buna rağmen 6 kapaklı gardırobun kulpları ve 5 kapaklı gardırobun aynalı kapağı hâlâ teslim edilmedi.
Kulplar olmadığı için dolap kapaklarını açıp kapamakta zorlanıyorum. 5 kapaklı gardırobun aynalı kapağı ise kırık geldiği için montaj ekibi tarafından alınıp götürüldü ve hiç takılmadı, dolabın bir kapağı şu anda tamamen yok. Satış temsilcisi, depo, müşteri hizmetleri ve sevkiyat sorumlusu ile defalarca görüştüm ancak her seferinde yalnızca “en kısa zamanda getireceğiz, bekleyin” cevabını aldım ve somut hiçbir adım atılmadı.
Uzun süredir eksik ve kullanımı problemli dolaplarla yaşamak zorunda bırakılıyorum. Defalarca aramama ve yeterince süre tanımama rağmen sorun çözülmedi. Artık bu ürünlerin eksik parçalarını beklemek istemiyorum, dolaplarımı gelip almalarını ve kredi kartı ile ödediğim yaklaşık 65.000 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmek istemiyorum, bu mağduriyetimin İstikbal tarafından hızlı ve kesin şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
