Dolap Takımı Teslimatı Dört Ayda Gelmedi, Açık Tarih Ve Açıklama Talebi

07.04.2024 tarihinde annem için İstikbal.com üzerinden bir dolap takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım ve sipariş numaram 9669651d392088****. Bu şikayeti 19.06.2024 tarihinde yazıyorum ve aradan dört aya yakın zaman geçmiş olmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş aşamasında bana üretim veya teslimat için herhangi bir net tarih verilmedi, sonrasında da teslimat süresi, iş günü hesabı ya da olası bir üretim sorunu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kesin ve doyurucu bir açıklama alamadım, sürekli belirsiz cevaplar veriliyor ve somut bir tarih paylaşılmıyor.

Bu dolap takımını, yeni eve taşınan annemin eşyalarını yerleştirebilmesi için almıştım. Ürünler hâlâ gelmediği için annemin tüm eşyaları uzun süredir ortalıkta, gerçekten çok mağdur durumda. Hem teslimat süresinin neden bu kadar uzadığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını hem de siparişimin artık net bir teslimat tarihi verilerek en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Eğer üretimde ya da tedarikte bir sorun varsa da bunun açıkça belirtilmesini ve gerekirse alternatif bir çözüm sunulmasını istiyorum.