Çekmece Yayı Çöktü, Servis Yanıt Vermedi

İstikbal Polatlı csm Yıldırım bayisinden 18.04.2026 tarihinde çocuğum için montessorili yatak aldık. Yatak yaklaşık 3 ay sonra kuruldu. Kurulumdan bir süre sonra eşim yatağın altını temizlemek için çekmeceyi açtığında, çekmecenin bağlı olduğu yay kısmı yerinden çıktı ve çekmeceyi kullanamaz hale geldik.

Bu durum üzerine 30 Temmuz 2026 tarihinde servisi arayarak kayıt oluşturmak istedik. Aradan 3–4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımızda böyle bir kaydın olmadığı söylendi. Yeniden kayıt açılmasını istedik, yine dönüş olmadı. Bir kez daha aradığımızda ise tekrar dalga geçer gibi yine “böyle bir kayıt yok” denildi. Şu an üzerinden 13 gün geçti ve hâlâ ne arayan var ne de ilgilenen.

Şu anda yatağı çekmecesiz bir şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz, çekmeceler evin ortasında duruyor ve hem çocuğumun odasını hem de kullanımımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. İstikbal’in bu sorunu artık ciddiye almasını, servisin bir an önce evimize gelerek yay ve çekmece ile ilgili arızayı ücretsiz ve kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.