to read complaints and reviews, or file yours.Çekmece Yayı Çöktü, Servis Yanıt Vermedi
İstikbal Polatlı csm Yıldırım bayisinden 18.04.2026 tarihinde çocuğum için montessorili yatak aldık. Yatak yaklaşık 3 ay sonra kuruldu. Kurulumdan bir süre sonra eşim yatağın altını temizlemek için çekmeceyi açtığında, çekmecenin bağlı olduğu yay kısmı yerinden çıktı ve çekmeceyi kullanamaz hale geldik.
Bu durum üzerine 30 Temmuz 2026 tarihinde servisi arayarak kayıt oluşturmak istedik. Aradan 3–4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımızda böyle bir kaydın olmadığı söylendi. Yeniden kayıt açılmasını istedik, yine dönüş olmadı. Bir kez daha aradığımızda ise tekrar dalga geçer gibi yine “böyle bir kayıt yok” denildi. Şu an üzerinden 13 gün geçti ve hâlâ ne arayan var ne de ilgilenen.
Şu anda yatağı çekmecesiz bir şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz, çekmeceler evin ortasında duruyor ve hem çocuğumun odasını hem de kullanımımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. İstikbal’in bu sorunu artık ciddiye almasını, servisin bir an önce evimize gelerek yay ve çekmece ile ilgili arızayı ücretsiz ve kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstikbal Polatlı csm Yıldırım bayisinden 18.04.2026 tarihinde yaklaşık 25.000 TL ödeyerek bir çocuk yatağı satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri hem ürün kalitesi hem de servis süreciyle ilgili aylardır bitmeyen sorunlar yaşıyoruz.
Kurulumdan sadece bir hafta sonra yatağın alt kısmındaki çekmeceler kırıldı ve hemen servis talebi oluşturduk. Servis ancak yaklaşık iki ay sonra gelebildi. Servis geldiğinde bu kez yatağın alt kısmının da patlayarak kırıldığını fark ettik. Alt kısım yırtılıp patladığı için hasar görselde net görünmüyor ancak yatağın üzerine yatıldığında sürekli gıcır gıcır ses geliyor ve ürün güven vermiyor.
Ürünü satın alırken “çok kaliteli, çok kullanışlı” denilerek son derece ilgili davrandılar, ancak ürünü aldıktan sonra yaşadığımız sorunlar kimsenin umurunda olmadı. Hem kalite olarak hem de kullanım açısından bu yatağın artık evimizde durmasını istemiyoruz, üründen tamamen soğuduk.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle bu sorunlu yatağın iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
