to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Gemlik Çetinavcı Mühendislik Mağazasında Kredi Kartı İadesi Reddedildi Ve Ücret Geri Ödenmedi
Bursa Gemlik’te bulunan Çetinavcı Mühendislik San. ve Tic. A.Ş. isimli İstikbal bayisinden Fiona yemek masası takımı ve Fiona yatak odası takımı satın aldım. 25.12.2025 ve 27.12.2025 tarihlerinde yaptığım bu alışverişler sonrasında ürünleri iade etmek istedim; ancak iade talebim reddedildi ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Mağaza, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ertesi gün ve sonraki günlerde iade yapılamayacağını söyleyerek talebimi kabul etmedi. Aynı mağaza ile yüz yüze tekrar görüştüğümde de bana yine aynı gerekçe ile iade işlemi yapılmayacağı söylendi. Fatura veya sözleşme numarası paylaşılmadığı için şu anda sadece mağaza ve tarih bilgileriyle muhatap olabiliyorum.
Kredi kartıyla yapılan bir alışverişte, çok kısa süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde iade kabul edilmemesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. İstikbal’in bu bayisinin uygulamasının incelenmesini, yasal ve şirket prosedürlerine uygun biçimde iade hakkımın tanınmasını ve Fiona yemek masası takımı ile Fiona yatak odası takımının iadesiyle birlikte ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
