Alya Döner Berjerin Teslim Edilmemesi Ve Fatura Kesilmemesi İçin Acil Talep

İstikbal Bodrum Konacık mağazasından (Karakaş Mobilya Ltd. Şti.) 07.03.2026 tarihinde Mary köşe koltuk ve 1 adet Alya döner berjer satın aldım, ödemesini de aynı gün eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Satın alma esnasında teslimat sürecinin 6–8 hafta olacağı hem sözlü olarak tarafıma bildirildi hem de sipariş formuna bu şekilde yazıldı.

Mary köşe koltuk 15 Temmuz’da teslim edilmesine rağmen Alya döner berjer hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tamamlanmadığı için ürünlerin faturası da kesilmedi, elimde yalnızca sipariş formu ve ödeme slipi bulunmaktadır, sipariş formu üzerinde ise herhangi bir sipariş numarası yer almamaktadır.

Teslim edilmeyen berjerle ilgili olarak ürünü satın aldığım Bodrum Konacık mağazasıyla defalarca görüşmeme rağmen net, açık ve bağlayıcı bir bilgi alamadım. 18 Haziran 2026 tarihinde 444 3 344 numaralı hattı arayarak şikayet kaydı oluşturdum, en geç 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı. 30 Haziran’da aynı hattı tekrar aradığımda herhangi bir kaydımın görünmediği, kaydımın silinmiş olabileceği ifade edildi ve bu kez yeniden kayıt açıldı.

Tüm bunlara ek olarak son 4 gündür İstikbal Bodrum Konacık mağazasına telefonla da ulaşamıyorum, telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Ücretini peşin ödediğim ürünün teslim edilmemesi, kayıtlarımın sistemden kaybolması ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Acil olarak Alya döner berjerimin en kısa sürede teslim edilmesini ve faturamın kesilerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve dava açma yoluna gideceğimi açıkça bildiriyorum.