8 Hafta Sonra Gelen Defolu Yatak Odası Takımı Ve Cevapsız İletişim

15 Şubat tarihinde Aksoylar Grup İstikbal Karabağlar şubesinden bir yatak odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma ürünün 5 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bu süreye uyulmadı ve ürün bana yaklaşık 8 hafta sonunda teslim edildi.

Geç teslimatın ardından bu kez de teslim edilen ürünün defolu ve kırık olduğunu gördüm. Özellikle makyaj masası ve yatak odası dolabında kenarlarında hasarlar ve kırıklar bulunuyordu. Durumu firmaya ilettiğimde 15 ila 20 gün içinde değişim yapılacağının bilgisi verildi, ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Dün firmayı telefonla arayarak tekrar görüştüm, numaram alınarak geri dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve yine somut bir çözüm sunulmadı.

Geç teslimat, defolu ve kırık ürün teslim edilmesi ve sonrasında değişim sürecinin işletilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yatak odası takımımın, özellikle makyaj masası ve dolabın hasarsız, yeni ürünlerle ivedilikle değiştirilmesini ve tarafıma net bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Söz verilen tarihlere uyulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtir, konunun acilen ele alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.