to read complaints and reviews, or file yours.140 Bin TL'lik Mobilya Siparişimde Belirsiz Teslimat Ve İlgisizlik
16 Haziran tarihinde Malatya Aksoylar İstikbal mağazasından baza başlık, koltuk takımı ve yemek masası satın aldım. Aradan haftalar geçmesine rağmen bu ürünlerim bir türlü teslim edilmedi. Teslimat talebimle ilgili olarak her aradığımda tedarik sıkıntısı gerekçe gösterilerek beklemem isteniyor.
Mağaza ile görüştüğümde “ürün bekliyoruz, bizlik bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmıyor. İstikbal müşteri hizmetlerini aradığımda ise parça tedarik sorunu olduğunu, 2 ile 4 hafta daha beklemem gerektiğini ve kesin bir tarih veremediklerini, oldukça ilgisiz bir şekilde iletiyorlar. 140.000 TL gibi yüksek bir bedel ödememe rağmen bu kadar uzun süre belirsizlik ve ilgisizlik yaşıyorum.
Ürünlerimin daha fazla oyalanmadan, net bir teslimat tarihi verilerek en hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesini, sürecin ciddiyetle takip edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
