Oyc Elite Akıllı Saatin Düğmesi Kırıldı, Garanti Reddi Ve 1500 TL Değişim Teklifi

Oyc Elite akıllı saati sıfır olarak satın aldım ve ürünü aldıktan sadece 1 gün sonra saatin çevirme düğmesi yerinden düştü. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan böyle bir sorun yaşamam üzerine garanti kapsamında, yetkili servis olan İstech İletişim ve Bilgi Teknolojileri’ne gönderdim.

Saat için ödediğim bedel 1.800 TL olmasına rağmen, servis bana WhatsApp üzerinden gönderdiği mesajda hasarın kullanıcı hatası olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına alınmadığını ve 1.500 TL karşılığında değişim yapılabileceğini iletti. Sıfır aldığım ve yalnızca 1 gün kullanabildiğim bir ürün için böyle bir masraf çıkarılmasını, ayrıca sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün arızasının üretim kaynaklı olarak değerlendirilmesini, garanti kapsamına alınarak çevirme düğmesinin ücretsiz onarılmasını veya cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.