İstech İletişim Ht15 Kulaklıkta Garanti Dışı “Hijyen” Gerekçesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Ağustos ayının başında qyc İstech internet sitesi üzerinden ht15 marka kulaklık satın aldım. Kulaklığı yalnızca 4 gün kadar kullandım ve bu kısa sürede boğuk ses ve bağlantının ara ara kopması sorunları ortaya çıktı. Bunun üzerine 11 Ağustos’ta ürünü, bu arızaları yazarak servise gönderdim.

Yaklaşık 20 gün sonra kulaklık, hiçbir onarım veya değişim yapılmadan “hijyen sorunu var, kapsam dışı” denilerek tarafıma geri gönderildi. Yaklaşık 600 TL’ye aldığım kulaklığı bu kez 800 TL civarında bir bedelle bana tekrar satmaya çalıştılar. Ürün iade edilirken servis belgesinin buruşturulup kutuya atılmış olması da son derece saygısız bir tutumdu.

Tüm süreç boyunca firmada muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşadım. Telefonla aradığımda ulaşamıyorum, yetkili kimseye bağlanamıyorum, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlar saatler sonra ancak görülüyor ve buna rağmen somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Şikayetimi dinleyen, açıklama yapan veya sorumluluk alan kimse olmaması beni daha da mağdur ediyor.

Dört gün kullanılan, boğuk ses ve bağlantı kopması yapan bir kulaklığın “hijyen” gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını, üstüne daha yüksek bir bedelle yeniden satılmaya çalışılmasını ve bu süreçte hiçbir muhatap bulunamamasını kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında onarılmasını ya da ayıplı ürün olarak değerlendirilip ücret iadesi veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca iletişim konusunda yaşanan ilgisizliğin açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.

Görseldeki Kulaklık görüntüsü bana ait değil... Yeniden satış yapmak için iftira nitelikli bir görseldir.

Eğer öyle iddiaları varsa DNA testi talep ediyorum.