Garanti Kapsamında QCY HT05 Kulaklık Arızası Ve Haksız 1.600 TL Ücret Talebi

İstech İletişim üzerinden garanti kapsamında olan qcy ht05 model kulaklığımın sol tarafı, ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ses vermemeye başladı. Bunun üzerine kulaklığımı garantiye gönderdim ancak servisten “kulağınız akmış, sorun sizden kaynaklı” denilerek 1.600 TL ücret talep edildi.

Kulaklığı Hepsiburada üzerinden 1.700 TL ödeyerek satın aldım, fiş numaram 10068273618’dir. Ürünü normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen çok kısa sürede arıza yapması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek yüksek bir ücret istenmesi beni mağdur etti. Şikayetvar üzerinde de aynı kulaklıkta benzer arızayı yaşayan ve yine “kulağınız akmış” gerekçesiyle ücret talep edilen pek çok kullanıcı olduğunu gördüm, bu durumun artık bir bahane haline getirildiğini düşünüyorum.

Garanti kapsamındaki ürünüm için kullanıcı hatası iddiasının somut ve teknik bir raporla açıklanmasını, mümkünse ücretsiz onarım veya ürün değişimi yapılmasını, aksi halde benden istenen 1.600 TL’lik ücretin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.