Aldığım Kulaklık Arızalı Çıktı, İade Ve Değişim Sürecinde Mağdur Edildim

10 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Qcy Arc Buds Lite bluetooth kulaklık elime ulaştı. Ürünü ilk açtığımdan beri sol kulaklıktan ses az geliyordu ve 2 gün sonra tamamen ses gitti. 16 Ekim’de ürünü iade olarak gönderdim. Böyle bir durumun yaşanması gerçekten kabul edilemez; neden sağlam ürün göndermiyorsunuz?

İade için gönderdiğimde firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlara kesinlikle cevap verilmedi. Elinizde varsa kulaklığın değişimini, yoksa da ücretimin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin bir an önce çözülmesini istiyorum. Aksi halde Trendyol'da yaşanan binlerce insanın şikayeti olan “sorun bizde değil” gibi yalan söyleyerek mağdur edilmeyi kabul etmediğimi şimdiden belirtiyorum ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne ve icra yoluna başvuracağım. İnsanları mağdur etmeyin, hakkımı sonuna kadar arayacağım.

Ürün garantili ve yaşadığım mağduriyet 10 Ekim’den bu yana devam ediyor. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.