Siparisvakti Kusurlu Kulaklık Gönderip Hakaret Etti

Trendyol üzerinden siparisvakti adlı satıcıdan kz edx Pro X kulaklık aldım. Ürün elime ulaştığında teknik bir arıza olduğunu fark ettim. Durumu Trendyol üzerinden satıcıya bildirdim ve iade talebinde bulundum. Ancak satıcı hem üründeki sorunu kabul etmedi hem de iade talebimi keyfi şekilde reddetti.

Asıl vahim olan ise, Trendyol’un mesajlaşma sistemi üzerinden bana hakaret içeren, aşağılayıcı ifadelerle yanıt vermesiydi. Bir müşteri olarak hem maddi hem manevi mağdur edildim. Böyle bir üslup, ne ticaret ahlakına ne de müşteri haklarına sığar! Siparisvakti adlı satıcı; tüketici haklarını hiçe saymakta, arızalı ürün satmakta ve üzerine müşteriyle kaba şekilde konuşmaktadır. Trendyol’un da bu satıcının davranışlarına göz yummaması gerektiğine inanıyorum.

Hakkımı hem Trendyol nezdinde hem de Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla arayacağım. Ayrıca bu tarz satıcıların platformda yer almaması için elimden geleni yapacağım.