Ümraniye Nakil Vasıtalar Vergi Dairesi Dosyam Hâlâ Bekletiliyor ve Herhangi Bir İlerleme Sağlanmıyor

Ümraniye Nakil Vasıtaları Vergi Dairesi ÖTV birimi ile engelli ÖTV muafiyetli olarak aldığımız 2026 model Toyota Corolla Sedan Hibrit aracımızın dosyası konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16 Ocak tarihinde vergi dairesine başvurumuzu yaptık. Başta, yerlilik oranı ile ilgili Sanayi Genel Müdürlüğü’nden yazı beklendiği söylendi. Daha sonra Resmi Gazete’de, yerlilik oranlarının bu şekilde bekletilmemesi gerektiğine dair yazı yayımlanmasına rağmen dosyam hâlâ bekletiliyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.

Yaklaşık 10 gündür vergi dairesini telefonla arıyorum ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Ne süreçle ilgili bilgilendiriliyorum ne de dosyanın neden sonuçlanmadığına dair bir açıklama yapılıyor. Kamu görevi yapan bir birimin, vatandaşın telefonlarına hiç cevap vermemesi ve süreci bu kadar ağır ilerletmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Dosyamın daha fazla bekletilmeden, ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte de çalışanların telefonlara cevap vererek vatandaşa yakışır şekilde, aldıkları maaşı hak edecek düzeyde, düzgün ve ulaşılabilir bir hizmet sunmalarını istiyorum.