İstanbul Güneşli Vergi Dairesi Santralini 2 Gündür Aramama Rağmen Telefonlara Cevap Verilmiyor

İstanbul Bahçelievler Güneşli Vergi Dairesi santralini 2 gündür aramama rağmen telefonlara ya hiç cevap verilmiyor ya da ulaştığımda son derece kaba ve saygıdan uzak bir üslupla karşılaşıyorum. Sadece özel güvenlik ruhsat harcımın ne kadar sürede iade edileceğini öğrenmek istiyorum, bunun için basit bir bilgi talebinde bulunmama rağmen net bir cevap verilmesine bile tenezzül edilmiyor.

Daha önce de vergi dairesine gidip evrak doldurduğumda, sürecin ne kadar süreceği konusunda yine düzgün bir açıklama yapılmadı, “8–9 ay sürer, fazla beklemeyin” gibi ciddiyetsiz ifadelerle ve gülerek geçiştirildim. Hem telefonda ulaşamamak hem de yüz yüze bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak, bir kamu kurumundan beklediğim saygılı ve açıklayıcı hizmet anlayışının çok uzağında.

Özel güvenlik ruhsat harcımın iade sürecinin ne kadar süreceği konusunda açık, net ve yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmasını ve telefonlara makul süre içinde cevap verilmesini, ayrıca vatandaşla iletişimde kullanılan üslup konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.