Teknik Servis Motor Değişimi Söylüyor, Buzdolabım Tamamen Bozuldu Ve 8.500 TL Ücret Aldım

Servisfoni üzerinden yönlendirilen teknik servis, Ariston Hotpoint marka buzdolabıma müdahale etti. Buzdolabımın soğutmasının zayıfladığını belirttim, motor değişmesi gerektiğini söyleyip evimde işlem yaptılar. Ancak yapılan müdahale sonrasında buzdolabım tamamen kullanılamaz hale geldi, şu an çalışmıyor ve ayrıca buzluk kapağını da kırdılar.

Servis için benden 7.000 TL parça (motor değişimi denilerek) ve 1.500 TL işçilik olmak üzere toplam 8.500 TL ücret alındı. Buna rağmen buzdolabım tamir edilmediği gibi tamamen bozuldu. Herhangi bir belge imzalatılmadı, fatura kesilmedi, değiştirdiklerini söyledikleri motorun eskisini de bana teslim etmediler. Bu nedenle aslında gerçekten parça değişimi yapılıp yapılmadığından da şüphe duyuyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Servisfoni’yi toplam 4 kez arayarak durumu ayrıntılı şekilde bildirdim ancak hiçbir somut gelişme sağlanmadı. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da resmi şikayette bulundum. Ayrıca süreç bu şekilde çözümsüz kalmaya devam ederse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüketici derneklerine de başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda ödediğim 8.500 TL’nin iadesini veya buzdolabımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden, sorunsuz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve konuya ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.