to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık Çarşamba günü İstanbul Havaalanı’ndan kalkacak olan 15.30 seferi için 5540716 PNR numaralı biletim vardı. Hava şartları sebebiyle uçağım gecikti, ben de bagaj beklerken defalarca firmayı aradım, telefon sürekli meşguldü ve kimse geri dönüş yapmadı. Sonunda telefonda bir yetkiliye ulaştığımda kalkışa 6 dakika kaldığını, bu yüzden bileti değiştiremeyeceklerini, son 10 dakika içinde işlem yapmadıklarını söylediler. Ben de kendilerine daha önce aradığımı ama hatların meşgul olduğunu ve geri dönüş yapılmadığını söyledim, buna rağmen “Bize şu an ulaştınız, yapabileceğimiz bir şey yok, otobüsü en fazla 5 dakika bekletebiliriz” cevabını aldım.
Otobüse yetişmek için havaalanında koşturarak perona gittiğimde ortada otobüs yoktu. Saat 15.07’yi gösteriyordu ve kalkan bir otobüs de görmedim. Oradaki görevli otobüsün dolu olduğunu söyledi. Telefonda “5 dakika bekletiriz” denildiğini ilettiğimde ise bana “Kim dedi? ” şeklinde cevap verdi, hiçbir bilgilendirme yapılmadığı anlaşıldı. Bu durum bana ciddi bir ciddiyetsizlik ve keyfi uygulama izlenimi verdi. Yaşadığım mağduriyetin üzerine, sırf havaalanında tek firma olduğu için saat 17.35 seferi için 5541617 PNR numaralı yeni bir bilet almak zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar etmemesi adına, kullanamadığım 5540716 PNR numaralı biletimin ücretinin tarafıma iadesini ve bu süreçte sorumsuz davranan personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
05.10.2025 tarihinde saat 19.30’da İstanbul Havalimanı’ndan Çerkezköy’e gitmek üzere İstanbul Seyahat’ten 2 yetişkin ve 1 bebek için, PNR: 5334983 numaralı biletimi aldım. Peron 17’den kalkacak olan araca, bagaj bekleme süresinin uzun olması nedeniyle 3 dakika gecikebileceğimi önceden arayarak bildi...
16.12.2025 tarihinde İstanbul Otogar’dan Çorlu Ağırbakım’a 17:30 seferi için İstanbul Seyahat’ten, Sn. Çağla A**** adına 27408084 PNR kodlu, 04 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Trafik nedeniyle sefer saatine yetişemeyeceğimi önceden bildirmek için firmayı aradım, ancak yaklaşık 15 dakika hatt...
22 Eylül 2025 Pazartesi günü, Kocaeli Otogarından Edirne'ye gitmek üzere İstanbul Seyahat firmasından saat 18:15 otobüsüne online olarak 5293608 PNR numaralı bileti kredi kartı ile 850 TL ödeyerek satın aldım. Otogar yolunda yaşanan olağan dışı trafik sıkışıklığı nedeniyle gecikeceğimi anlayınca, fi...
27.10.2025 Pazartesi günü saat 20:00’de Samsun’dan Tekirdağ’a gitmek üzere İstanbul Seyahat’ten 27279689 PNR numaralı biletimi aldım ve 1500 TL ödeme yaptım. Otogara vardığımda, o saatteki otobüste tek yolcu olduğum gerekçesiyle otobüsün otogara giriş ücreti ödememesi için beni saat 21:00’de kalkaca...
22.12.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Çorlu Ağırbakım’a saat 23.30’da gerçekleşen İstanbul Seyahat seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Otobüsten indiğimiz esnada muavin, bilet numaralarına bakarak teslim etmesi gereken valizimizi başka bir yolcuya verdi ve bunu fark ettiğimizde üzerinden...
Yorumlar