İstanbul Seyahat Erken Kalkış Bilgi Eksikliği Ve Saygısız Personel Tutumu

07.12 tarihinde saat 07.00’de İstanbul Seyahat’in Esenler otobüsüne Çorlu Santral şubesinden bilet aldık. Toplamda 7 otobüs bileti satın aldık ve sabah erken saatte orada olmamız gerektiği söylendi, “40 dakika önce burada olun, 06.40’ta burada olun” dendi. Buna rağmen, otobüsün tam olarak kaçta kalkacağı açıkça söylenmedi, sadece erken gelmemiz istendi. Otobüsün 06.45’te kalkacağı belirtilmeden, bunu bizim tahmin etmemiz gerektiği ima edildi.

Biz 06.47’de oradaydık ve buna rağmen ne arandık ne de özellikle beklendiğimizi hissettik, otobüs ise çoktan kalkmıştı. Hastane randevularına bile 10 dakika erken gidildiğinde, muayene saati geldiğinde içeri alınırken burada bu şekilde acele ettirilip, hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağdur edilmemiz bizi çok rahatsız etti.

Durumu anlatmaya çalıştığımızda, özellikle oradaki görevli sekreterin anneme, yaşlı bir kadına, bağırarak ve ters bir şekilde konuşması bizi daha da üzdü. “Sizin suçunuz, yardımcı oldum, boş konuşup canımı sıkmayın” gibi ifadeler kullanarak sabah sabah moralimizi tamamen bozdu. Üstelik “otobüs kalkacak” dememiş olmasına rağmen bize söylemiş gibi davranıp inkar ettiğini düşünüyoruz.

İstanbul Seyahat’ten, özellikle Çorlu Santral şubesindeki ilgili personelin anneme karşı sergilediği bu kaba ve saygısız tutum için özür bekliyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle mağdur edilmeden, biletlerimizin yanmamasını ve hiçbir ek ücret ödemeden bir sonraki otobüsle seyahatimizin sağlanmasını talep ediyorum.