Uygulamaya Giriş Yapamıyorum, Destek Alamıyorum!

İstanbul Senin uygulamasına yaklaşık 2 gündür giriş yapamıyorum. Eski şifremi unuttuğum için şifre yenilemek istedim fakat kullanıcı bilgilerim doğru olmasına rağmen “kullanıcı bilgileri yanlış” uyarısı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Uygulamada kayıtlı telefon numaram güncel değil, bu nedenle şifre yenileme işlemini de tamamlayamıyorum.

153 müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bilgisayar sistemiyle yönlendirildiğim için bir türlü temsilciye bağlanamadım. Uygulama içi destek ve diğer kanallardan da sonuç alamadım. Android işletim sisteminde, uygulamanın son sürümünü kullanıyorum.

Sadece uygulamaya giriş yapmak istiyorum. Mobil bankacılık kadar karmaşık bir sistem yerine, insanların daha kolay erişebileceği bir giriş yöntemi sunulmasını ve mevcut sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.