Olumlu Görünen Yenidoğan Destek Başvurusunun Değerlendirme Sürecindeki Belirsizlik Ve Uzun Bekleyiş

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin “İstanbul Senin” üzerinden yapılan Yenidoğan Destek Paketi başvurum sistemde “Olumlu” olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 1 aydır başvurumun hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu söyleniyor. Uygulamadaki onay mesajı ile tarafıma verilen bilgi birbiriyle çelişiyor ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor.

Konu ile ilgili olarak çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de desteğin ne zaman sağlanacağına dair net bir bilgi paylaşıldı. Özellikle Yenidoğan dönemi gibi hassas ve zamanlı desteğe ihtiyaç duyulan bir süreçte, bu kadar uzun bir belirsizlik yaşamak bizi zor durumda bırakıyor.

Başvurum uygulamada “Olumlu” göründüğü için, sürecin gerçekten sonuçlanıp sonuçlanmadığının netleştirilmesini ve desteğin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi bir durum varsa bunun da açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.