İstanbul Okan Üniversitesi Hastanesi Sigorta Kapsamı Dışında Borç Bildirimi Olmadan Zorunlu Ödeme

Okan Üniversitesi Tuzla Hastanesi İç Hastalıkları bölümünde 2025 yılı Ekim ayı içerisinde muayene oldum. Hekim muayenesi sonrasında istenen tetkikler ve böbrek ultrasonu öncesinde tamamlayıcı sağlık sigortamın bulunduğunu, tüm işlemlerin sigorta kapsamında yürütülmesini istediğimi hem sözlü hem de yazılı olarak beyan ettim. Hastaneden ayrılırken tarafıma herhangi bir borç çıkarılmadı, tüm işlemlerin sigorta tarafından onaylandığı bilgisi verilerek çıkış işlemlerim tamamlandı.

Ancak 04.05.2026 tarihinde Göz Hastalıkları randevum için hastaneye geldiğimde, sistemde yaklaşık 7 ay öncesine ait 947 TL tutarında bir borç göründüğü tarafıma bildirildi. Bu süre boyunca ne telefon ne SMS ne de e-posta yoluyla bana herhangi bir borç bildirimi yapılmadı. Özel hastane uygulamaları ve hasta hakları gereği, sigorta onayı alınamayan ya da kapsam dışı kalan işlemlerin hizmet anında hastaya açıkça bildirilmesi gerekirken bu bilgilendirme tarafıma yapılmamıştır.

Mevcut Göz Hastalıkları randevuma giriş yapabilmem için bu borcu ödemem gerektiği söylendiği için, 01935892 işlem numaralı pos fişiyle 947 TL tutarındaki ödemeyi “ihtirazi kayıtla”, yani tamamen zorunlu kalarak yapmak durumunda bırakıldım. Zamanında bilgilendirilmiş olsaydım, sigorta şirketimle iletişime geçerek olası bir ret kararına itiraz etme veya provizyon sürecini takip etme hakkımı kullanabilecektim. Aradan geçen uzun süre nedeniyle sigorta süreçlerine müdahale etme imkanım ortadan kalkmış, hastanenin iletişim ve bilgilendirme eksikliği sebebiyle şahsım adına maddi mağduriyet oluşmuştur.

Bilgim ve onayım dışında ortaya çıkan bu aksaklığın kurumunuz tarafından incelenmesini, herhangi bir bildirim yapılmadan ve randevuya girme şartına bağlanarak alınan 947 TL’lik bedelin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.