Yanlış Yönlendirme Ve Geciken Otobüs Hizmeti

5 Temmuz saat 15.00 civarında Sabiha Gökçen çıkışında Havabüs bileti almak isterken, İstanbul Konfor çalışanlarının yanlış ve yanıltıcı yönlendirmesi sonucu bana İstanbul Konfor bileti satıldı. Özellikle Havabüs bileti almak istediğimi belirtmeme rağmen, ekspres sefer olduğu ve direkt Bursa Otogarı’na gideceği söylenerek bu bileti aldım; ancak yaşadığım süreç anlatılanla hiç örtüşmedi.

Öncelikle otobüse binmek için yolcuları merdivenlerden yukarı çıkarıp tüm yüklerle birlikte yürüttüler, otobüs de söylendiği yerde değildi. Ayrıca yolculuğun 1 saat 15 dakika süreceği ifade edilmesine rağmen, belirtilen sürede varış olmadı ve otobüs de 5 dakika geç kalktı. Yolcuları yönlendiren kişi oldukça sorumsuz ve umursamaz bir tavır içindeydi.

Ben bu yolculukta en temel olarak doğru bilgilendirilmek, saygılı ve özenli bir hizmet almak isterdim. Ücret iadesi talep etmiyorum, sonuçta istemeden de olsa bu hizmeti satın almış oldum. Asıl beklentim, çalışanlarınızın yolculara yalan söylememesi, daha ilgili, nazik ve sorumluluk sahibi olmaları için gerekli uyarı ve eğitimin verilmesi. Bu yaşadıklarımdan sonra muhtemelen İstanbul Konfor ile son yolculuğumu yaptım, yine de benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesini umuyorum.