Obilet Ve İstanbul Konfor’da Kirli Araç Transferi, Şeffaf Bilgilendirme ve Ücret İadesi Talebi

10 Haziran çarşamba günü saat 13:15 İstanbul Sabiha Gökçen – Bursa seferi için Obilet üzerinden İstanbul Konfor firmasından bilet aldım. Obilet sisteminde Sultanbeyli otobüs kalkış durağına 10 dakika önce gidin şeklinde bilgi verildiği için zamanında durakta oldum. Ancak havalimanında bana otobüsün 13:30’da geleceği söylendi.

Saat 13:35’te son derece kirli, bakımsız, adeta mülteci kampı gibi kalabalık ve düzensiz bir araçla bizi topladılar ve 10–20 dakikalık bir aktarma ile asıl otobüsün olduğu yere götürdüler. Hem bu aktarma süreci hem de kullanılan aracın ve otobüslerin temizliği, kokusu ve genel durumu şehirlerarası yolculuk için kesinlikle kabul edilebilir değildi. Bu araçların muayeneden geçip geçemeyeceğini dahi sorguladım.

Durumu oradaki görevlilere ilettiğimde ise “sen sisteme bakma, burada böyle işliyor, götüreceğiz sizi” şeklinde umursamaz bir yanıt aldım. Yolcu olarak neye, nereye bineceğimi, ne kadar bekleyeceğimi ve neden bu kadar bakımsız araçlarla taşındığımı bilmek istiyorum.

Bu nedenle hem yaşadığım bu kötü deneyim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum, hem de Obilet ve İstanbul Konfor tarafında sefer saatleri, kalkış noktaları ve aktarma süreçleriyle ilgili bilgilendirmelerin çok daha şeffaf ve doğru yapılmasını, kullanılan araçların da temizlik ve bakım açısından denetlenmesini istiyorum.