İstanbul Kalesi Yanıltıcı Bilet Bilgisi Ve Taksi Ücreti İadesi

İstanbul Kalesi firmasından oğlum için Aydın Didim Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na gelmek üzere 15.07.2026 tarihinde, 34 fue 862 plakalı otobüse 450 TL’lik bilet aldık. Bu bileti tercih etme sebebimiz, diğer firmalara göre 450 TL daha ucuz olmasıydı. Ancak bilet satışında, İstanbul Esenler Otogarı’ndan ilçelere hiçbir servislerinin olmadığını kesinlikle belirtmediler.

Oğlum sabah 08.30 civarında İstanbul Esenler Otogarı’na indiğinde, Beylikdüzü’ne hangi servisin gittiğini sormuş, ancak kendisine hiçbir yere servislerinin olmadığı söylenmiş. Terminaldeki ilgili kişilerle tekrar görüştüğünde de aynı cevabı almış ve kısa bir tartışma yaşanmış. Yetkililere şikayet edeceğimizi söylememize rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış.

Beylikdüzü’indeki eve giderken yanındaki eşyalar fazla olduğu için toplu taşıma kullanma imkanı kalmamış, bu nedenle mecburen taksi tutmak zorunda kaldı. Trafiğin de yoğun olması nedeniyle yaklaşık 2 saatte Beylikdüzü’ne ulaşabildi ve bu yolculuk için 1.800 TL taksi ücreti ödedik. Ucuz bilet diye tercih ettiğimiz bu firmanın, ilçelere servis olmadığını baştan söylemeyerek tüketiciyi yanıltıcı bir şekilde hareket ettiğini düşünüyorum. Özellikle yükü ve eşyası fazla olan yolcular, bu şekilde çok daha yüksek ulaşım maliyetleriyle karşı karşıya bırakılıyor.

İstanbul Kalesi isimli bu firmanın, bilet satışı sırasında ilçelere servis olmadığı bilgisini açıkça vermemesinden dolayı mağdur olduk. Ödenen 1.800 TL’lik taksi ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.