to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul İle İzmir Seferinde Sürekli Durdurulan Otobüs Ve Ödeme Sorunu
16 Mart Pazartesi gece 00.30 kalkışlı İstanbul Kalesi Turizm otobüsüyle 33 numaralı koltukta İstanbul’dan İzmir’e yolculuk yapıyorum. Sefer bilgi ekranında yolculuk süresi yaklaşık 6 saat olarak görünmesine rağmen, şu an üzerinden 3 saat geçti ve hâlâ Gebze’den ileriye sağlıklı şekilde gidemeyen, sürekli duran bir otobüste bekletiliyoruz. Otobüs neredeyse belediye otobüsü gibi her yerde durup bagaj alıyor, düzenli ve planlı bir sefer gibi değil.
Yolculuk boyunca doğru düzgün bir hizmet yok, yolcu konforu ve zamanında varış hiç gözetilmiyor. Esenler Otogarı’nda ise ödeme konusunda ayrı bir mağduriyet yaşadım; kart geçmediği, IBAN da verilmediği için resmen “para çekilmek” isteniyor hissine kapıldım ve bu duruma hiçbir makul açıklama yapılmadı.
Hem aşırı uzayan yolculuk, hem sürekli dur‑kalklar, hem de Esenler’de yaşadığım ödeme sorunları nedeniyle bu firmanın bu şekilde çalışmasının uygun olmadığını ve işlerini yapamadığını düşünüyorum. Bu nedenle bu sefer için ödediğim bilet ücretimin tamamen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
