Express Ve Molasız Olarak Satılan Seferde Bilgilendirmesiz Mola Ve Gecikme Mağduriyeti

12 Aralık 2025 tarihinde saat 14:30’da İstanbul Kalesi’nin Bursa’dan İzmir Otogar’a giden, “İstanbul Kalesi” isimli seferi ile kız kardeşim B*** Y*****’ı yolcu ettik. Bu sefer özellikle “express” ve “molasız” olduğu, İzmir’e varış saatinin de 17:30 olduğu için tercih edildi.

Ancak hiçbir şekilde öncesinde bilgilendirme yapılmadan, varış saatine yaklaşık 1 saat kala otobüs Balıkesir Savaştepe’de Bak-Tat Dinlenme Tesisi’nde mola verdi. “Sözde yarım saat” denilen bu mola, yarım saatten de uzun sürdü ve otobüs keyfi bir şekilde geç kalktı. Bunun sonucunda İzmir Otogar’a iniş planlanandan yaklaşık 1 saat rötarlı gerçekleşti.

Ne yolculuk öncesinde ne de yolculuk sırasında, “express ve molasız” denilen bir seferin neden mola verdiğine dair şoför veya muavin tarafından tek bir açıklama yapılmadı. İnsanlar sefer programına, yazan varış saatine ve “molasız express” ibaresine güvenerek plan yapıyor. Eğer yapılan sefer programına uyulmayacak, kafaya göre mola verilecekse, o seferin üzerine “express, molasız” yazmaya kimsenin hakkı yok.

Bu yaşananı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. İstanbul Kalesi’nden, sefer türü ve saatleri konusunda yolcuyu yanıltmamasını, bu şekilde yanlış ve sorumsuz uygulamalarla insanları mağdur etmekten vazgeçmesini talep ediyorum. Özür dilerler mi, açıklama yaparlar mı, bilet iadesi düşünürler mi kendilerine kalmış; ama bu yaşananın asla normalleştirilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.