Bursa-Fethiye Otobüs Gecikmesi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Personel Tavırları Mağduriyet Yarattı

İstanbul Kalesi firmasının Bursa–Fethiye seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 01.00’de kalkacağı belirtilen otobüsün saati tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmaksızın 01.30’a alınmış, buna rağmen araç yaklaşık 01.50’de gelmiştir. Şu an itibarıyla saat 02.00 olmasına rağmen hâlâ yolda olmamız ve bu kadar gecikmenin yaşanması kabul edilebilir değil.

Bursa şubesinde görevli personelin tavrı da en az gecikme kadar rahatsız ediciydi. Yaşadığımız mağduriyeti dile getirmemize rağmen bizimle fazlasıyla laubali bir dille konuşuldu, dalga geçer gibi cevaplar verildi ve zaman zaman azarlar bir üslup kullanıldı. Yolcu olarak hem zaman kaybı hem de bu saygısız tutum nedeniyle kendimi son derece değersiz hissettim.

Bu seferle ilgili PNR numaram 3GL03KAQK’dir. Gecikme ve bilgilendirme eksikliği ile çalışan davranışı konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.