Bilet İptali Ve Geri Ödeme Talebi

İstanbul Kalesi Seyahat’ten 04.06.2026 tarihinde saat 23.30’da kalkışlı Bursa‑Muğla seferi için 3G7020CPT kodlu bileti 1000 TL ödeyerek satın aldım. Bugün saat 11.58’de, seferden yaklaşık 12 saat kala biletimin hiçbir gerekçe belirtilmeden tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim.

İptale rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; iade süreciyle ilgili SMS, e‑posta ya da başka bir kanaldan hiçbir mesaj almadım. Firma yetkililerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen, hiçbir şekilde telefona cevap verilmemesi sebebiyle ne seferin neden iptal edildiğini ne de ödediğim ücretin akıbetini öğrenebildim.

Mağduriyetimin giderilmesi için iptal edilen seferle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, 1000 TL tutarındaki bilet ücretimin gecikmeden ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda yolcuların zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.