İptal Edilen Sefer Ve Yüksek Bilet Farkı Nedeniyle Mağduriyet

4 Şubat 2026 tarihinde saat 21.30’da Sultanbeyli’den Antalya’ya gitmek üzere annem için İstanbul Kalesi firmasından bilet aldım. Bilete 900 TL ödedim ve biletime ait PNR numarası 3G7022X79 olarak verildi. Ancak yolculuk saatine yaklaşık 9 saat kala, seferimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım.

İptal bilgisi bu kadar geç verildiği için hem ciddi anlamda mağdur olduk hem de apar topar başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldım. Yeni bileti ise 1.000 TL ödeyerek, daha pahalıya aldım. Bunun yanında yaklaşık 30 dakikadır müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve firmadan destek alamadım.

Hem iptal edilen sefer için ödediğim 900 TL bilet ücretimin hem de yeni aldığım bilet nedeniyle oluşan 100 TL fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.