to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi, İletişimsizlik Ve İade Talebi
İstanbul Çiçekleri mobil uygulaması üzerinden 10 Mayıs günü teslim edilmek üzere bir çiçek buketi siparişi verdim. Siparişimi 13.00–18.00 saat aralığında teslim edilecek şekilde ayarlamama rağmen, gün boyunca hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram w245624. Teslimat adresi İstanbul Küçükçekmece Fevziçakmak Mahallesi olmasına rağmen belirtilen zaman aralığı geçtiği halde ne çiçek ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu sipariş için banka kartımla 719,10 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun sonrası İstanbul Çiçekleri’nin hiçbir iletişim kanalına ulaşamadım. Uygulamadaki müşteri hizmetleri kısmı çalışmıyor, mail adreslerine yazmama rağmen dönüş alamadım, WhatsApp ve Instagram üzerinden de kimseye erişemedim. Hem özel bir günün bu şekilde mahvolmuş olması hem de tamamen iletişimsiz bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ödemiş olduğum tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılarak bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiştir. Talebinize istinaden gerekli inceleme ve aksiyonlar ilgili birimlerimiz tarafından sağlanacaktır. Süreç tarafımızca takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
