to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çiçek Ve Kart İadesi Talebi
10 Mayıs tarihinde İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden “Kuzguncuk Mix” isimli ürünü, Esenyurt/İstanbul adresine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş numaram w225271. Sipariş, sistemde 10 Mayıs günü “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen çiçek kesinlikle teslim edilmedi.
Durumu aynı gün, teslimat saatinde fark ettim ve o günden bu yana 7 gündür çözüm bekliyorum. WhatsApp hattına defalarca yazdım, e‑posta gönderdim, telefonla aradım, yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen kimse telefona cevap vermedi. Ödemeyi kartla yaptım ve ne çiçeği alabildim ne de para iadem gerçekleştirildi.
Siparişimin gerçekten teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca günlerdir kimseye ulaşamıyor olmam nedeniyle yaşatılan mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle öncelikle içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin, sistemlerimizde yaşanan teknik aksaklık nedeniyle planlanan zamanda teslim edilemediği tespit edilmiştir. Süreç içerisinde tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilmiştir. Ödemiş olduğunuz tutarın ücret iadeniz başlatılmıştır. İadeniz, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 1-5 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Yaşanan aksaklık ve iletişim sürecindeki memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
