to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş Ve Firma Cevapsız
10 Mayıs sabah saat 08:00’de İstanbul Çiçekleri firması üzerinden Kartal Esentepe Mahallesi’ne teslim edilmek üzere bir buket siparişi verdim. W237723 numaralı bu siparişin 10 Mayıs tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtildi. Ancak siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor.
10 Mayıs’tan beri hem WhatsApp hattından hem telefon numaralarından hem de diğer mesaj kanallarından firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu an 11 Mayıs saat 10:23 itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve firma ile iletişim kuramıyorum.
Bu sipariş için kredi kartıyla ödediğim 1.049 TL tutarının tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için gerekli tüm resmi ve hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Tam bir saat bekledim sıra tam bana geldiğinde telefonu kapattılar saka gibi
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
