to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Sipariş Durumu Ve İletişimsizlik
10.05.2026 tarihinde Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden w251234 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında seçtiğim çiçeğin aynı gün içerisinde saat 18.00’e kadar teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen aradan bir gün geçmesine karşın çiçek teslim edilmedi, üstelik sistemde sipariş durumunun “teslim edildi” şeklinde görünmesi mağduriyetimi daha da artırdı.
Yaklaşık 900 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Canlı destek üzerinden yalnızca ilk gün “yoğunluk” gerekçesiyle kısa bir açıklama aldım. Sonrasında sipariş durumunun sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü, fakat gerçekte tarafımdan herhangi bir teslim alınmadığını açıkça belirtmeme rağmen dünden bu yana hiçbir yanıt verilmedi ve siparişim hâlâ alıcıya ulaşmadı.
Anneler Günü gibi bu kadar özel bir günde hem ödediğim ücretin hem de yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Siparişimin acilen doğru adrese ve doğru kişiye teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış teslimat ve iletişimsizlik konusunda ayrıntılı bir açıklama yapılarak, aynı sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin hazırlık süreci devam ederken, tarafınıza bilgilendirme yapılmadan hediye ürün ile birlikte sevkiyat gerçekleştirilmiştir. Bu durum nedeniyle yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği için özür dileriz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizce incelenmek üzere kayıt altına alınmıştır. Konu ile ilgili gerekli değerlendirme yapılarak tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
