to read complaints and reviews, or file yours.Solmuş Ve Eksik Çiçek Aranjmanı, İade Talebi
9 Mayıs’ta İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden pıtırcık çardak gül aranjmanı siparişi verdim, ürün 10 Mayıs’ta teslim edildi. Ancak gelen aranjman, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Çiçekler solmuş, sayı olarak eksik ve görünüş olarak da fotoğraftaki ürünle alakası olmayan, özensiz bir ürün gönderildi.
Bu durum üzerine firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Mail attım, WhatsApp hattına yazdım ve telefonla aradım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Hem gönderilen ürünün kalitesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, siparişe ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim detaylı şekilde incelenmiş olup, teslim edilen ürünün beklentinizi karşılamadığı anlaşılmıştır. Yaşanan durumun sizde oluşturduğu hayal kırıklığını anlıyor, özellikle Anneler Günü yoğunluğu sürecinde iletişim kanallarımızda yaşanan gecikmeler nedeniyle ayrıca özür diliyoruz. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu doğrultuda siparişinize ait ücret iadesi tarafınıza gerçekleştirilmiştir. İadeniz, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak kısa süre içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller ve iyileştirmeler sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
