İstanbul Çiçekleri Siparişimde Yanlış Çiçek Gönderildi, Beklentim Karşılanmadı

Zeynep · 2025-08-04T11:17:11+03:00

İstanbul Çiçekleri üzerinden " XL Beyaz Lilyum Buketi sarı " adlı siparişi verdim ancak bugün iş yerime teslim edilen çiçek, satın aldığım görselde kullanılan sarı renkli çiçek yerine farklı bir tamamen farklı sarı renkte geldi. Beklentimi karşılamayan bir ürün gönderildiği için, aslında ödeme yaptığım ürün yerine başka bir çiçek teslim almış oldum. Siparişimle ilgili herhangi bir ödeme veya fatura sorunuyla karşılaşmadım. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, konuyu bu platform üzerinden iletmek istiyorum. Yanlış ürün gönderiminin hızlı bir şekilde düzeltilmesini ve siparişimdeki doğru ürünün tarafıma yeniden teslim edilmesini talep ediyorum. Görsele bakarsanız görselde sarı renkli çardak olması gerekiyordu ama bahçe çiçeği konmuş resmen.

İstanbul Çiçekleri

Merhabalar siparişinizle ilgili gerekli inceleme tamamlanmıştır. Konuyla ilgili müşteri ilişkilerimizin sizlerle iletişime geçtiğini görüntülemekteyiz. Siparişinizle ilgili talebiniz üzerine gerekli aksiyon alınmıştır. Yaşanan durum adına sizlerden özür diler ve benzer durumların önüne geçilmesi adına gerekli çalışmaların yapılacağını belirtmek isteriz. Yardımcı olmamızı istediğiniz farklı bir konu olursa lütfen bizlerle iletişime geçiniz. İyi günler dileriz. 😊🌸 Saygılarımızla, İstanbul Çiçekleri Müşteri İlişkileri Ekibi

Zeynep

Siparişimde Yanlış Çiçek Gönderildi, Beklentim Karşılanmadı

Bana değişim için yazdınız görseldeki çiçek ve değişimde gelen lilyumlar bu şekilde elinize sağlık görselle birebir geldi bu kadar sağlıklı lilyumları bir daha göremezdim diye bekliyordum utanç verici bir de özrünüz kabahatinizden büyük. Lütfen siz çiçek satmayın tam bir hayal kırıklığısınız. 👏🏻👏🏻👏🏻

Zeynep

Merhaba, tekrardan yeni bir çiçek yolladır. Daha sağlıklı ve daha güzel bir çiçek yolladığınız için teşekkürler.

Zeynep

Çiçeğim tekrardan yenisiyle değiştirildi. Yeni gelen çiçek ilk başta satın aldığım çiçek görselinin aynısıdır. Sürecin bu kadar uzaması tabii ki de sorun fakat markanız olarak bu işin takipçisi olup bu sorunu ortadan kaldırdığınız ve mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim.