to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Çiçeklerin Görselle Uyuşmaması Ve İletişim Sorunu
10.12.2025 tarihinde İstanbul Çiçekleri’nden 444928 sipariş kodu ile vazolu çiçek siparişi verdim. Gönderilen ürünün sitedeki görselle hiçbir alakası olmadığını belirttim. Bunun üzerine yeni ürün gönderimi sağladılar, ancak ikinci gelen ürün ilkinden de kötü durumdaydı.
0850 602 7070 numaralı hattı aradığımda telefona bakan kimse olmadı. Yazılı olarak da sadece ürünün reçetesine göre hazırlandığına dair hazır bir mesaj gönderip, telafi olarak indirim kodu tanımlayabileceklerini söylediler ve sonrasında yazdıklarıma hiç dönmediler.
Hem ilk hem de telafi olarak gönderilen ürünler görselle uyuşmadığı ve hizmet kalitesi çok düşük olduğu için, getirilen ürünün geri alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz hazırlanırken, siparişe konu olan üründe stok kaynaklı geçici bir tedarik sorunu yaşanmıştır. Bu nedenle, sizlere gecikme yaşatmamak adına muadil ürün hazırlanarak gönderim sağlanmıştır. Tarafınızdan gelen geri bildirim sonrasında talebiniz dikkate alınmış, ürün değişimi gerçekleştirilmiş ve ikinci gönderim, sipariş sırasında sitemizde yer alan görsele uygun şekilde özenle hazırlanarak tarafınıza iletilmiştir. Müşteri memnuniyeti firmamız için öncelikli olup, yaşanan süreçle ilgili geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi geliştirmek adına dikkate alınmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, her zaman bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, İstanbul Çiçekleri Müşteri Hizmetleri
