to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekleri'nden Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
İstanbul Çiçekleri üzerinden p256571 numaralı çiçek siparişimi verdim ve 10.05.2022 tarihinde en geç saat 21.00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak siparişimin teslimi hiç gerçekleşmedi.
Yaklaşık 1.169 TL ödediğim bu siparişle ilgili olarak firma ile telefon, mail ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ne ürünü alabildim ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.
Ödenen ücretin tarafıma iadesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak firma tarafından açıklama yapılıp gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10.05.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri üzerinden Anneler Günü için p256571 numaralı turuncu gül buketi siparişi verdim. Siparişin aynı gün içinde, en geç saat 21.00’e kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat yapılmadığı gibi firmaya hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda muhatap bulamıyor, diğer kanallardan da geri dönüş alamıyorum. 1.169,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Siparişim gün bitmeden teslim edilmeyecekse, ödediğim ücretin tamamının iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak firmadan açık bir özür talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
