to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Ücretlendirme Ve Geç Teslimat, Hemen İade Talebi
Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri üzerinden p238282 numaralı bir çiçek siparişi verdim. Siparişin 09:00–18:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu ancak çiçek gece 02:00’de teslim edildi. Teslimatın bu kadar geç yapılmasına ek olarak, 1.050 TL tutarındaki siparişim için kartımdan iki kez çekim yapıldı ve toplamda 2.200 TL ödemiş oldum.
Fazla çekilen 1.050 TL’nin hesabıma iadesi için defalarca firmayla iletişime geçmeye çalıştım. Telefonları açılmıyor, WhatsApp hattına yazmama rağmen yanıt alamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Günlerdir ne bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu.
Fazla tahsil edilen 1.050 TL’nin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul çiçekleri sayfası 2 kere ödeme aldı. Üzerine Bu sayfayı şikayet yazdım. Şikayet yazmanın üzerine Benimle iletişime geçtiler ve ödemeyi yapacaklarını söylediler IBAN istediler ardından buraya ödemeyi yaptıklarını! Yazdılar ama tekrar hiçbir şekilde ulaşamıyorum asla ödemeyi yapmadılar bir de utanmadan buraya ödeme yapıldı yazmışlar
Merhaba, Öncelikle yaşanan süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde sipariş ödemesinin kredi kartı ile değil, havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirildiği görülmüştür. Sistem kayıtlarımız doğrultusunda tarafımıza aynı ödemenin iki kez gönderildiği tespit edilmiştir. Gerekli hesap bilgileri alınmış ve fazla gönderilen tutarın iadesi tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Teslimat süreciyle ilgili geri bildiriminiz de dikkate alınmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Ödeme yapılmadı
