to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mayıs Cumartesi akşamı için İstanbul Çiçekleri mobil uygulaması üzerinden p134611 numaralı çiçek siparişimi verdim. Siparişi oluştururken, akşam 18:00’den sonra evde olacağımız için özellikle 18:00 - 20:00 saat aralığını seçerek onayladım. Buna rağmen siparişim seçtiğim saat diliminin çok dışında, saat 14:58 sularında adrese getirilmiş ve evde kimse olmadığı gerekçesiyle iptal edilmiştir.
Durumu hemen müşteri temsilcisine ilettiğimde, hatayı kabul ederek gönderimin bu kez 18:00 - 22:00 saatleri arasında tekrar sağlanacağı sözünü verdiler. Ancak gece 22:00’yi geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Ertesi gün, yani Anneler Günü’nde, sistemde yaptığım kontrolde siparişimin bilgim ve onayım dışında Pazar günü 10:00 - 16:00 saat aralığına ertelendiğini gördüm.
Zaten tüm gün dışarıda olacağımız için bu saati kabul etmediğimi, Anneler Günü planımın bu süreç yüzünden tamamen mahvolduğunu belirterek siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen iadenin mümkün olmadığını söyleyip kuryeyi yönlendirmeye devam ettiler. Ekte sunduğum arama kaydında da görülebileceği üzere kurye beni Pazar günü 15:46’da aramış, kendisine siparişi kesinlikle kabul etmediğimi ve iptal istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, görüşmeden hemen sonra siparişi sistemde “teslim edildi” olarak göstermişlerdir. Teslim almadığım ve açıkça reddettiğim bu ürün, para iadesi yapılmaması için sistemde haksız şekilde “Teslim Edildi” olarak işlenmiştir.
Ödemeyi Boğaziçi İstanbul Reklam ve Organizasyon Peyzaj Spor Sanayi isimli banka hesabına EFT yoluyla gerçekleştirdim ve EFT ücretiyle birlikte toplam 1.307,97 TL ödeme yaptım. Anneler Günü’nde hem beni hem de annemi mağdur eden, ücretini aldığı hizmeti taahhüt ettiği şekilde sunmayan bu firmadan şikayetçiyim. Teslim almadığım bu siparişe ilişkin toplam 1.307,97 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz biçimde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Bu sabah özel bir gün nedeniyle değer verdiğim birine gönderilmek üzere İstanbul Çiçekleri üzerinden çiçek siparişi verdim ve özellikle 10.00–12.00 teslimat aralığını seçtim. Alıcı kişi 12.00’den sonra teslimat merkezinde olmayacağı için bu saat aralığını özellikle seçerek sipariş oluşturdum. Saat ...
İstanbul Çiçekleri üzerinden w240531 numaralı siparişimi 10 Mayıs tarihinde 13.00–18.00 teslimat aralığı için oluşturdum. Buna rağmen ürün, teslimat saatleri dışında, 11 Mayıs gecesi yaklaşık 00.30 civarında teslim edilmeye çalışıldı. Teslimat öncesinde siparişimin durumuyla ilgili firmaya mesaj att...
8 Mayıs günü İstanbul Çiçekleri mobil uygulaması üzerinden p170869 numaralı siparişi, 10 Mayıs Anneler Günü’nde 09:00–14:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere verdim. Bugün sabah iki farklı saatte siparişin teslim edildiğine dair SMS aldım, uygulamaya girdiğimde de “teslim edildi” olarak görünüy...
İstanbul Çiçekleri üzerinden Anneler Günü için 10 Mayıs tarihinde teslim edilmek üzere bir sipariş oluşturdum. Sipariş aşamasında bana teslimat saati seçme imkanı sunuldu ve ben de özellikle 10 Mayıs için 09.00–16.00 saat aralığını seçtim. Anneme sürpriz olması için tüm planımı buna göre yaptım ve s...
İstanbul Çiçek üzerinden Anneler Günü için 10 Mayıs sabah saat 11.00 civarında bir buket siparişi verdim. Sistem üzerinden siparişin aynı gün saat 17.00’ye kadar teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak ürün o gün kesinlikle teslim edilmedi. Buna rağmen 11 Mayıs tarihinde uygulamaya girdiğimde sipari...
Yorumlar