to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu sabah özel bir gün nedeniyle değer verdiğim birine gönderilmek üzere İstanbul Çiçekleri üzerinden çiçek siparişi verdim ve özellikle 10.00–12.00 teslimat aralığını seçtim. Alıcı kişi 12.00’den sonra teslimat merkezinde olmayacağı için bu saat aralığını özellikle seçerek sipariş oluşturdum.
Saat 11.50’de sipariş onayı mesajı geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp siparişimin belirtilen saat aralığında yetişip yetişmeyeceğini sordum. Bana teslim edilmiş göründüğü söylendi ve kurye ile teyit edilip dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda da net bir bilgi verilmedi.
Daha sonra kurye saat 12.30’da beni arayarak “burada mısınız? ” diye sordu. Oysa siparişi kendi adıma değil, alıcı adı ve telefon numarası ile vermiştim. Kurye belirtilen saatten sonra geldiği için teslimat merkezi kapanmış ve teslimat yapılamamış.
Sonrasında sipariş iptali ve iade talep ettim ancak bu durum yaşadığım mağduriyeti ve mahcubiyeti gidermiyor.
Belki firma açısından yarım saatlik bir gecikme önemsiz görünebilir ancak benim için çiçeğin tam olarak bugün ve o saat aralığında teslim edilmesi gerçekten önemliydi. Firmanın bu özensiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle benim için gerçekten önemli olan bir durum sekteye uğramış oldu.
Özel bir gün için çiçek sipariş ettim, teslimat saatini 08:00-11:00 olarak seçtim. 12:00'de siparişim hâlâ teslim edilmedi ve saat 12:00'de müşteri hizmetlerini aradığımda kuryeye ulaşamadıklarını söylediler. Operatöre siparişi iptal etmek istediğimi söyledim çünkü evden çıkmam gerekiyordu ve sipari...
Bugün iki tane ayrı sipariş verdim. Teslimat saati 12:00 -18.00 arasındaydı. Siparişlerimden birisi 11.29 da, diğeri 13.59 da kuryeye teslim edildi. Ancak 18.00 geçmesine rağmen çiçeklerim teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine hem mailden hem de WhatsApp üzerinden yazdım. Dönüş olmadı. Şu an saat 19...
14 Şubat gibi özel ve anlamlı bir gün için, İstanbul Çiçeklerinden çiçek siparişi verdim. Bu süreçte yaşadığım olumsuzlukları ve karşılaştığım mağduriyeti üzülerek dile getirmek zorundayım. Yoğunluk elbette ki anlaşılabilir; ancak müşteri hizmetleri ve sipariş takibi konusunda yaşadığım aksaklıklar,...
İstanbul Çiçek Merkez şubeden dün sabah saat 11.53’te kardeşimin çalıştığı devlet dairesine, gün içinde saat 16.00’a kadar teslim edilmek üzere online olarak iki adet çiçek siparişi verdim. Sistem üzerindeki saat seçeneğinden özellikle bu aralığı işaretledim, çünkü kurum saat 17.00’de kapanıyor ve ç...
24 Kasım saat 13.25’te İstanbul Çiçekleri üzerinden online çiçek siparişi verdim. Siparişimin aynı gün Maslak Mahallesi’indeki adrese teslim edilmesi gerekiyordu ancak çiçekler hiçbir şekilde teslim edilmedi. Önce sistem üzerinden siparişimin teslim edildiğine dair bilgi gönderildi, fakat alıcının ...
Yorumlar