Yenidoğan Desteği Başvurusunda Çelişkili Bilgi Ve İletişim Eksikliği

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin mobil uygulaması üzerinden 15.07.2026 tarihinde Yenidoğan Desteği başvurusu yaptım. Başvuru sonuç ekranında Yenidoğan Desteği başvurumun “Olumlu” olarak sonuçlandığı ve “Sizinle iletişime geçilecektir, doğum bekleniyor” ifadesinin yer aldığını açıkça görüyorum.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir SMS, telefon araması ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. 153’ü aradığımda ise bu kez sistemde sürecin hâlâ incelemede olduğu, net bir bilgi verilemediği söylendi. İnternet ve uygulama ekranında başvurum olumlu görünürken, çağrı merkezi sürecin incelemede olduğunu belirtiyor; bu çelişki nedeniyle başvurumun hangi aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Yenidoğan Desteği başvurumun olumlu olarak görünmesi sebebiyle sürecin bir an önce netleştirilmesini ve desteğin doğum gerçekleşmeden önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. En azından başvurumun gerçek durumunun, hangi aşamada olduğunun ve izleyen süreçte neler olacağının tarafıma açık, tutarlı ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.