Yenidoğan Destek Paketi Başvurusunda Çelişkili Bilgilendirme Ve İletişimsizlik

25.07.2026 tarihinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne 153'ü arayarak Yenidoğan Destek Paketi için başvuru yaptım. Ardından internet üzerinden başvuru sonucu ekranını kontrol ettiğimde Yenidoğan Desteği başvurumun olumlu sonuçlandığını ve “Sizinle iletişime geçilecektir, doğum bekleniyor” şeklinde bir ifade yer aldığını gördüm.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS, telefon araması ya da bilgilendirme yapılmadı. 153'ü tekrar aradığımda ise sistemde sürecin hâlâ incelemede olduğu, net bir bilgi verilemediği ifade edildi. İnternet sitesinde başvurum olumlu görünürken çağrı merkezi sürecin incelemede olduğunu söylüyor; bu çelişki nedeniyle ne aşamada olduğumu öğrenemiyorum.

Başvurum internet ekranında olumlu göründüğü için sürecin bir an önce netleştirilmesini ve Yenidoğan Destek Paketi’nin tarafıma ulaştırılmasını, en azından sürecin hangi aşamada olduğunun açık ve tutarlı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.