Sistemde Onaylı Görünen Başvurumda Bilgi Çelişkisi Ve Gecikme

İstanbul Büyükşehir Belediyesinin “İBB Yenidoğan Destek Paketi” programına temmuz ayının başında başvuru yaptım. Sistemden başvuru sonucuma baktığımda “başvurunuz olumlu sonuçlanmış olup Yenidoğan destek paketinin teslimi için tarafınızla iletişime geçilecek” ifadesi yer alıyor ve durum kısmında da “doğum bekleniyor” notu görünüyor.

Bu süreçte teyit amaçlı 153’ü aradığımda ise görüştüğüm görevli, başvurumun henüz onaylanmadığını ve sürecin devam ettiğini söyledi. Sistem tarafında başvurum net olarak “olumlu” görünürken telefonla aldığım bilginin bunun tam tersi olması, başvurumla ilgili bir karışıklık veya teknik bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

35 haftalık hamile biri olarak, hem bu destekten zamanında faydalanmak hem de sürecimin ne aşamada olduğunu net bir şekilde bilmek istiyorum. Sistemde olumlu olarak görünen başvurumun neden hâlâ ilerlemediğinin açıklanmasını ve sürecimin bir an önce netleştirilerek tarafıma açık ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.