to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Doğan Destek Paketi Başvurusunda Geri Bildirim Yokluğu
07.01.2026 tarihinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yeni Doğan Destek Paketi için Alo 153 üzerinden başvuru yaptım. Sistem üzerinde başvurum yaklaşık bir aydır “doğum bekleniyor” ve “değerlendirme aşamasında” olarak görünüyor; ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Başvuru sonrası ne SMS ne de e-posta yoluyla bir bilgilendirme almadım, olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Oğlum şu an 2 aylık oldu, fakat başvurumun ne aşamada olduğu konusunda hâlâ net bir açıklama yok.
Başvurumun akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, sürecin olumlu ya da olumsuz şekilde bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
07.01.2026 tarihinde Alo 153 hattı üzerinden İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yeni Doğan Destek Paketi’ne başvuru yaptım. Aradan yaklaşık 28 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “değerlendirme” yazıyor ve detaylı bilgi için Alo 153’ü aramam gerektiği belirtiliyordu.
Bugün saat 11.00’de Edirnekapı Sosyal Hizmetler Müdürlüğü’ne giderek başvurum hakkında bilgi almak istedim. Kimliğimi verdim, çalışan personel sistemden dosyamı kontrol etti ve değerlendirme sürecinin bittiğini, başvurumun olumlu sonuçlandığını, yeni doğan destek paketinin onaylandığını söyledi. Teslimatla ilgili bilgi almak için tekrar Alo 153’ü aramam gerektiği ifade edildi.
Ancak Alo 153 hattını aradığımda, oradaki görevliler sistemde hâlâ değerlendirmenin devam ettiğini, olumlu ya da olumsuz herhangi bir sonucun görünmediğini söylediler. Kurum içindeki bu bilgi karmaşasının nedenini anlamıyorum ve bu durum hem süreci uzatıyor hem de beni çok zor durumda bırakıyor.
Yaklaşık 28 gündür sonuç ve teslimat bekliyorum. Gerçekten zor durumdayım, bebeğimin yatacağı yatağı bile yok. Yeni Doğan Destek Paketi başvurumun sistemde net bir şekilde güncellenmesini ve onaylanan paketin teslimatının bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, sürecin de açık ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69735072633 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, 1-69735072633 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
