to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sayaç Numarası Ve İSKİ Şubesi'ne Ulaşılamıyor: Mağduriyetimiz Giderilsin
Sayın Yetkili,
Yakın zamanda Ümraniye ilçesine taşındık ve su aboneliği işlemlerini eşim üzerine gerçekleştirdik. Ancak üzülerek belirtmek isterim ki abonelik sırasında tarafımıza yanlış sayaç numarası tanımlanmış. Bu durumu İSKİ’ye bildirdik ve Ümraniye İSKİ Şubesi’ne yönlendirildik. Fakat defalarca mail göndermemize ve telefonla aramamıza rağmen ilgili şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Bu iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimiz devam etmektedir.
Abone Sahibi : S**** K****** T****
Şikayet kayıt numaram: 10043626183
Sözleşme numaram: 26983069
Olması gereken sayaç numarası: 6722525
Faturada belirtilen hatalı sayaç numarası: 6722527
Vatandaş olarak resmi yollarla ulaşmaya çalıştığımız kurumun bu derece erişilemez olması, çözüm odaklı bir hizmet anlayışından ne kadar uzak olunduğunu gösteriyor. İSKİ gibi büyük bir kurumun, özellikle şubeleri aracılığıyla vatandaşların sorunlarını etkin şekilde ele alması beklenirken, yaşadığımız bu iletişim sorunu ve ilgisizlik, güvenimizi zedelemiştir.
Konuya acil şekilde müdahale edilmesini, doğru sayaç numarasının sistemde tanımlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-66658376639 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Sorun çözüldü teşekkürler
