to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Tutarı Ve 3 Aydır Çözülemeyen Sorun Nedeniyle Mağduriyet
Kasım ayı su faturamda yanlış birimden dolayı fazla tutar talep edildi. Şişli ilçesinde bulunan 63938867 numaralı aboneliğime ait faturada, ödenecek tutar 1233 TL olarak görünüyor; oysa normalde yaklaşık 380 TL civarında olması gerekiyordu. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve aboneliğimde herhangi bir kesinti ya da işlem bulunmuyor.
Sorunun çözümü için 185’i arayarak kayıt oluşturdum ancak 3 aydır herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarafıma yazılı ya da sözlü bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca faturayı henüz ödemedim ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Fazla tahsil edilen tutarın iadesi ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69473332271 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, 1-69473332271 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
