Yanlış Fatura Tutarı Ve 3 Aydır Çözülemeyen Sorun Nedeniyle Mağduriyet

Kasım ayı su faturamda yanlış birimden dolayı fazla tutar talep edildi. Şişli ilçesinde bulunan 63938867 numaralı aboneliğime ait faturada, ödenecek tutar 1233 TL olarak görünüyor; oysa normalde yaklaşık 380 TL civarında olması gerekiyordu. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve aboneliğimde herhangi bir kesinti ya da işlem bulunmuyor.

Sorunun çözümü için 185’i arayarak kayıt oluşturdum ancak 3 aydır herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarafıma yazılı ya da sözlü bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca faturayı henüz ödemedim ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Fazla tahsil edilen tutarın iadesi ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.